电子营业执照系统常见问题及解决方法

1. 首次使用时PIN码是多少,怎样修改初始PIN码。

解决:初始PIN码是12345678。修改初始PIN码可以下两种方法:

1)、打开电脑的所有程序――电子营业执照――电子营业执照PIN码修改页面,进行本地修改。(注意打开该页面时,浏览器会提示“为了有利于保护安全性,InternetExplorer已限制此网页运行可以访问计算机的脚本或ActiveX控件,请单击这里获取选项...”,这时鼠标放到这一行字上,右键,然后选择“允许阻止的内容”,就可以了。)

2)、登入电子营业执照查询系统,左侧栏目中找到 “口令修改也可以进行修改。

2. 在哪里下载电子营业执照驱动。

解决:打开电子营业执照查询系统页面,点击“下载中心”,找到电子营业执照驱动。同时,在“业务指南”可以下载电子营业执照安装指南文档。

3. 电子营业执照驱动需要注意哪些问题。

解决:1)、安装电子营业执照驱动时,请以“管理员”身份进行安装。

2)、如果电脑上安装有360杀毒或者360安全卫士,请先退出360软件,避免驱动被误杀。

3)、目前电子营业执照驱动支持以下操作系统和浏览器。

4. 驱动已经正确安装,指示灯显示也正常,还是无法识别读卡器。

解决:某一USB接口经过多次尝试仍无法识别读卡器,请尝试其他USB接口。

5. 电子营业执照载体卡常见问题及解决办法

序号

故障现象

可能的原因

解决方法

1

设备无法连接,指示灯不闪烁且无“嘀”声提示

USB口供电原因

重新插拔终端设备,尝试使用主机其他USB口,尽量使用机箱后USB

系统Smart Card服务异常

打开“控制面板/系统和安全/管理工具/服务/Smart Card服务”,将该服务状态设置为“自动”及“已启动”,或者“停止”后,再次开启该服务

2

IC卡插入设备插卡口后无法正常读卡或者绿色指示灯为1秒间隔的亮灭闪烁状态

IC卡芯片朝向错误

注意IC卡插入的方向以及芯片的朝向,正确插卡方向为芯片朝里朝下

IC卡没有插到底

重新插拔IC卡,将IC卡插到底

3

IC卡放入感应区时绿灯不亮,无“嘀”声提示

IC卡可能不在感应区

重新放置IC卡到感应区

4

IC卡放入感应区进行操作时持续的报警声

设备使用时接触不良或感应不良

报警声结束后,重新把IC卡放到感应区或重新插拔终端设备

5

IC卡插入插卡口进行操作时绿灯长亮无“嘀”声提示;或将IC卡放入感应区进行操作时无反应

通讯失败

重新拔插连接终端设备后,再重新插卡或刷卡

6. 电子营业执照卡片如何正确放置到读卡器上。

解决:目前企业用户使用的是接触式插卡口读卡器,把卡片(芯片朝里朝下)插入插卡口后可正常读写。注意正确插卡后,通信指示灯会显示绿色或者黄色。

7. 查询系统登录时提示“登录失败,输入的PIN码有误,剩余可输入次数0”。

解决:输入密码错误次数超过10次,电子营业执照被锁定,请要工商业务窗口进行解锁。

8. 忘记密码了怎么办。

解决:需要到工商业务窗口进行密码重置。

9. 访问“电子营业执照信息查询”或者是“电子营业执照修改PIN码”页面时会弹出为了有利于保护安全性的提示栏。

 


解决:用IE浏览器在打开“电子营业执照信息查询”或者是“电子营业执照修改PIN码”页面时会提示“为了有利于保护安全性,InternetExplorer已限制此网页运行可以访问计算机的脚本或ActiveX控件,请单击这里获取选项....”。

这时鼠标放到这一行字上,右键,然后选择“允许阻止的内容”,就可以了。

10. 如果使用“360杀毒或360安全卫士查杀木马”之后发现“电子营业执照信息查询”或“电子营业执照PIN码修改”出现操作不起作用。

 


解决:这是因为360杀毒软件会将我司控件误删。解决办法如下:打开360安全卫士-->查杀修复-->(右下角)恢复区,如下图:

然后在恢复区恢复PSICAAtv.ocxBlicAtv.dll两个文件,并且在恢复文件时,对该文件添加信任,如下图操作。